Как исправить ошибку 49.4c02 на принтере HP

• Когда на вашем принтере отображается код ошибки HP 49.4c02, это обычно связано с заданием печати. Первый шаг - удалить все задания из очереди печати. Узнайте, как это сделать, в приведенном ниже руководстве.
• Другое решение - отключить расширенные функции печати и, как ни странно, проверить, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book. Да, использование этого шрифта может вызвать эту проблему.
• С какой бы ошибкой принтера вы ни столкнулись, мы знаем, что это, мягко говоря, не очень приятный момент. Однако вы найдете все решения в разделе ошибок принтера.
• В нашем Центре устранения неполадок периферийных устройств есть множество интересных статей и руководств, которые могут помочь вам со всеми вашими устройствами.

Если вы работаете из дома или в офисе и столкнулись с кодом ошибки HP 49.4c02 на своем принтере, у нас есть несколько решений, как это исправить.

Нет ничего более разочаровывающего, чем когда вы почти закончили работу на компьютере, а затем отправляете ее на печать, и она не работает.

Когда на вашем принтере отображается код ошибки HP 49.4c02, это обычно связано с заданием печати. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему.

Как я могу устранить ошибку принтера HP 49.4c02?

1. Удалите все задания из очереди печати
2. Распечатать тестовую страницу
3. Отключить функции расширенной печати
4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
5. Прошить и обновить прошивку
6. Обратитесь к производителю вашего принтера

1. Удалите все задания из очереди печати.

Вы можете сделать это, открыв принтер. Обычно маленький значок принтера находится в правом нижнем углу вашего компьютера. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть очередь печати. Когда список откроется, удалите все задания.

2. Распечатайте тестовую страницу.

Выключите принтер, затем отсоедините кабель, который подключается к компьютеру, и снова включите его. Если ваш принтер HP переходит в состояние готовности при отключении кабеля, распечатайте тестовую страницу.

Если тестовая страница распечатывается, то причиной ошибки, скорее всего, является одно из заданий печати в очереди печати.

Если с помощью этих шагов не удалось устранить ошибку, вот несколько решений, которые помогут вам исправить код ошибки HP 49.4c02.

3. Отключите дополнительные функции печати.

Чтобы выполнить это, выполните следующие действия:

1. Перейти к принтерам с логотипом Windows
2. Выберите очередь принтера
3. Щелкните левой кнопкой мыши и выберите Настройка печати.
4. Выберите опцию Advance
5. В разделе «Документ» выберите «Расширенные функции печати».
6. Измените его на Отключено

Попробуйте распечатать еще раз, используя тестовую страницу. Если это не помогает, попробуйте следующее решение.

4. Убедитесь, что вы используете шрифт Franklin Gothic Book.

Иногда код ошибки HP 49.4c02 может быть результатом печати документа с использованием шрифта Franklin Gothic Book, особенно на МФУ серии HP, что приводит к отображению ошибки.

В этом случае сделайте следующее:

• Для драйверов PCL 5e и PCL6 включите параметр «Отправить True Type как растровые изображения» на вкладке «Дополнительно» любого из двух драйверов. Это позволит распечатать документ без кода ошибки HP 49.4c02.
• Для драйвера PS установите для параметра загрузки шрифта True Type значение Bitmap . Это позволяет печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02. Для этого перейдите на вкладку « Дополнительно » в разделе « Параметры PostScript» .

Вы также можете установить шрифт на жесткий диск принтера с помощью подключаемого модуля Web JetAdmin, известного как Device Storage Manager . Это позволяет печатать шрифт или документ без использования настроек Bitmap, как указано в двух вышеупомянутых драйверах.

5. Прошить и обновить прошивку

Выполните следующие действия, чтобы прошить микропрограмму вашего принтера при подключении к компьютеру с помощью параллельного кабеля:

• Включите ваш принтер
• Проверьте,  отображается ли на ЖК-дисплее сообщение Готов.
• Распечатать тестовую страницу
• Проверьте версию микропрограммы вашего принтера, затем выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку выбора
2. Нажмите кнопку « Вниз» , чтобы выделить меню «Информация».
3. Нажмите Выбрать
4. Нажмите вниз, чтобы отобразить конфигурацию печати на ЖК-дисплее.
5. Нажмите Выбрать, чтобы распечатать тестовую страницу.

Дата и версия микропрограммы будут указаны на тестовой странице в разделе «Информация о принтере».

1. Нажмите Пуск
2. Выберите Выполнить
3. В поле Открыть введите CMD или КОМАНДА.
4. Нажмите ОК
5. Перейдите в каталог, в котором сохранена прошивка, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
6. Нажмите Enter
7. Введите copy / B * .RFU LPT1 в командной строке.
8. Нажмите Enter, чтобы скопировать файл прошивки на ваш принтер и обновить прошивку.
9. В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться сообщение « Получено обновление».

Примечание: в процессе обновления не должно быть прерываний, так как это может серьезно повредить принтер.

1. По завершении обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение « Готово» .
2. Выключите принтер и подождите 15 секунд перед его повторным включением.
3. Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.

Если у вас возникнут проблемы при обновлении прошивки вашего принтера, выполните следующие действия для экстренного обновления прошивки:

1. Выключите принтер
2. Удерживая кнопку « Отмена» , включите принтер. Во время этого процесса будет производиться подсчет памяти, а светодиоды готовности и внимания будут гореть.
3. Отпустить кнопку отмены
4. Нажмите и отпустите кнопку выбора
5. Нажмите и отпустите кнопку « Возобновить». На ЖК-дисплее появится сообщение « Загрузить файл и выполнить».
6. Нажмите и отпустите кнопку ВВЕРХ. Делайте это до тех пор, пока на ЖК-дисплее не отобразится файл программы в слот 4 Flash.
7. Нажмите и отпустите кнопку выбора
8. Дважды нажмите и отпустите кнопку « Выбрать» , пока на ЖК-дисплее не отобразится « Загрузить файл сейчас».
9. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск на вашем компьютере
10. Выберите Выполнить
11. В поле Открыть введите CMD или КОМАНДА.
12. Перейдите в каталог, в котором сохранена прошивка, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
13. Нажмите Enter
14. Введите copy / B * .RFU LPT1 в командной строке.
15. Нажмите Enter, чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
16. В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться сообщение « Получено обновление».

Примечание: в процессе обновления не должно быть прерываний, так как это может серьезно повредить принтер.

1. По завершении обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение « Готово» .
2. Выключите принтер и подождите 15 секунд перед его повторным включением.
3. Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.

6. Свяжитесь с производителем вашего принтера.

В качестве последнего средства вы можете обратиться к производителю вашего принтера (в данном случае в службу поддержки HP), чтобы узнать больше о том, как решить проблему.

Сообщите нам в разделе комментариев, сработали ли эти шаги и решения для вас.

Часто задаваемые вопросы: Подробнее об ошибке HP 49.4c02

• Что означает ошибка 49.4c02?

Код ошибки принтера HP 49.4c02 - это распространенная ошибка, которая прерывает все операции, выполняемые на принтере, и требует перезапуска. Ошибка, если таковая имеется, отображается на экране принтера.

• Что вызывает ошибку 49.4c02?

Код ошибки 49.4c02 возникает из-за плохой связи между принтером и вашим компьютером. Если ваш принтер HP не может печатать, вы можете попытаться исправить это с помощью этого подробного руководства.

• Как обновить прошивку HP?

Перейдите на официальный сайт производителя и найдите подходящую прошивку для своего устройства. Они также предоставляют информацию о том, как выполнить обновление.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2019 года и с тех пор был переработан и обновлен в апреле 2020 года для обеспечения свежести, точности и полноты.