Не удается загрузить приложение Netflix в Windows 10: как это исправить?

• Вы можете использовать Netflix на множестве устройств. Некоторые телевизоры поставляются с предустановленным приложением, а приложение Netflix доступно для мобильных телефонов, ноутбуков, ПК и даже Chromebook.
• Если у вас возникли проблемы с загрузкой приложения, вам следует запустить устранение неполадок или сбросить его. Это должно решить большинство проблем и позволить вам наслаждаться любимыми шоу.
• Вы можете найти другие руководства для аналогичных приложений в разделе «Приложения для Windows» на этом веб-сайте.
• У нас есть Центр устранения неполадок Netflix для решения любых проблем с потоковой передачей, ошибок и подобных проблем, которые могут у вас возникнуть.

Приложение Netflix для Windows 10, безусловно, имеет некоторые положительные особенности, особенно возможность загружать и просматривать офлайн-контент.

Кроме того, давайте не будем забывать о режиме PiP (картинка в картинке), который пригодится, когда вы хотите поработать, и о потоковой передаче в фоновом режиме, когда желание слишком велико.

Однако, несмотря на то, что для большинства пользователей он работает достаточно хорошо, некоторым не удалось загрузить приложение Netflix в Windows 10. Мы предоставили некоторые шаги для решения этой проблемы в списке ниже.

Как скачать приложение Netflix для Windows 10

1. Запустите средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
2. Сбросить приложение
3. Удалите приложение и сбросьте кеш магазина
4. Запустите сценарий, чтобы удалить приложение Netflix и переустановить его.
5. Сбросить службы обновления и обновить Windows 10
6. Запустите SFC и DISM
7. Используйте параметры восстановления

Решение 1. Запустите средство устранения неполадок приложения Магазина Windows.

Если приложение для Windows 10 не работает, первым делом попробуйте запустить специальное средство устранения неполадок. Это довольно специфическая проблема, так как потоковые возможности Netflix не являются проблемой.

Для затронутых пользователей Netflix работает как задумано с веб-клиентом. Само приложение является проблемой, и специальный инструмент для устранения неполадок должен решить проблему.

Вот как запустить средство устранения неполадок приложений Магазина Windows:

1. Откройте   настройки .
2. Выберите   Обновление и безопасность .
3. Выберите   Устранение неполадок   на левой панели.
4. Разверните   средство  устранения неполадок приложений Магазина Windows .
5. Щелкните   Запустить средство устранения неполадок.

Решение 2. Сбросьте приложение

Похоже, для некоторых установка не была главной проблемой. Каким-то образом они получили приложение Netflix и успешно его установили. Однако приложение просто не запускалось. Даже не мельком, так как после запуска нет никакой реакции. Как будто его даже нет в системе.

Если вы можете найти приложение в установленных программах, возможно, вы сможете его исправить. Единственное, что вам нужно сделать, это сбросить его до заводских значений.

Вот как сбросить настройки приложения Netflix в Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть   Настройки .
2. Выберите   Приложения .
3. Разверните приложение Netflix и откройте   Дополнительные параметры .
4. Щелкните  Сбросить .

Если вам по-прежнему не удается запустить приложение Netflix, выполните следующие действия.

Решение 3. Удалите приложение и сбросьте кеш магазина.

Следующим очевидным шагом будет попытка переустановить приложение. Вы не можете загрузить одно приложение два раза, поэтому сначала нам нужно разобраться с приложением.

Если классический подход не сработает, есть сценарий, который поможет вам удалить Netflix.

С другой стороны, прежде чем полагаться на стороннее решение, давайте попробуем стандартный протокол.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: полное исправление: кеш Магазина Windows может быть поврежден

Кроме того, Microsoft Store может вести себя некорректно, поэтому вам также потребуется очистить его кеш. Лучше всего это сделать с помощью команды wsreset.

Кроме того, временно отключите антивирус, поскольку он может мешать работе Магазина. Перед повторной установкой приложения Netflix перезагрузите маршрутизатор и компьютер.

Выполните следующие действия, чтобы удалить Netflix и перезапустить кеш магазина:

1. В строке поиска Windows введите   Netflix .
2. Щелкните правой кнопкой мыши   Netflix  и выберите «   Удалить»  из контекстного меню.
3. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть командную строку «Выполнить» с повышенными привилегиями.
4. В командной строке введите wsreset.exe и нажмите Enter.
5. Теперь перезагрузите компьютер.

Если вы не можете удалить ранее установленное приложение Netflix, переходите к следующему шагу.

Решение 4. Запустите сценарий, чтобы удалить приложение Netflix и переустановить его.

Если система по какой-то причине не позволяет вам удалить приложение Netflix, есть служебный сценарий, который позволяет принудительно удалить все приложения Windows 10.

Вы можете делать это по отдельности или массово, и это пригодится в таких сценариях, как этот. После того, как вы успешно удалили приложение, установить его снова не составит труда.

Более того, не забудьте перезагрузить компьютер после удаления приложения.

Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузите утилиту / скрипт здесь.
2. Извлеките его из ZIP-файла и запустите 64-разрядную или 32-разрядную версию в зависимости от архитектуры Windows 10.
3. Нажмите « Получить приложения из магазина», чтобы позволить инструменту получить доступ к списку всех установленных приложений.
4. Щелкните Netflix, чтобы выделить его, а затем щелкните Удалить выбранные приложения .
5. Перезагрузите компьютер.
6. Перейдите в Microsoft Store и найдите Netflix .
7. Попробуйте скачать приложение еще раз.

Решение 5.Сбросьте службы обновлений и обновите Windows 10.

Проблемы с Магазином могут быть довольно сложными. Возможно, службы не работают, папка «Распространение» повреждена, или мы даже наблюдаем повреждение системы.

В любом случае, первым шагом по устранению неполадок для решения этой проблемы является сброс служб и удаление папки распространения, в которой хранятся все установочные файлы, перед установкой.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как использовать новую утилиту Reset this PC в Windows 10 19H1

Вы можете сделать это вручную, но мы рекомендуем использовать скрипт, который все сделает за вас. Вам нужно только скачать его и запустить.

После того, как вы разобрались с этим, попробуйте обновить Windows 10, так как некоторые пользователи смогли заставить приложение Netflix работать после определенного обновления системы.

Вот пошаговое объяснение:

1. Загрузите сценарий здесь.
2. Извлеките файлы из ZIP- файла.
3. Щелкните правой кнопкой мыши ResetWUEng.cmd и запустите его от имени администратора.
4. Теперь перейдите в Настройки> Обновление и безопасность и проверьте наличие обновлений .

Решение 6. Запустите SFC и DISM

Если вы по-прежнему не можете заставить приложение Store и Netflix соответствовать требованиям, давайте поищем возможное повреждение системы. Похоже, что за проблемами стоит Microsoft Store, и есть большая вероятность, что что-то не так с самой системой.

Чтобы решить эту проблему, мы объединим два служебных инструмента: средство проверки системных файлов и обслуживание и управление образами развертывания.

Вот как запустить их в Windows 10 и, надеюсь, решить проблему с помощью приложения Netflix:

1. В строке поиска Windows введите   cmd .
2. Щелкните правой кнопкой мыши   командную строку  и запустите ее от имени администратора.
3. В командной строке введите следующую команду и нажмите Enter:
   • sfc / scannow
4. После этого в том же окне введите следующие команды и нажимайте Enter после каждой:
   • DISM / онлайн / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth
5. Когда все закончится, перезагрузите компьютер.

Решение 7. Используйте параметры восстановления.

Наконец, если ни один из предыдущих шагов не помог вам, и вы по-прежнему не можете загрузить Netflix из Microsoft Store, в списке остались только варианты восстановления и переустановка системы.

Лучший выбор - это восстановление системы. Если у вас есть точка восстановления, относящаяся к тому времени, когда приложение Netflix работало. Если это не вариант, попробуйте сбросить настройки компьютера до заводских.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: эта версия параметров восстановления системы несовместима [FIX]

Вот как восстановить заводские настройки компьютера в Windows 10:

1. Откройте   настройки .
2. Выберите   Обновление и безопасность .
3. Выберите   Восстановление   на левой панели.
4. В разделе « Сбросить этот компьютер » нажмите « Начать» .

На этом мы можем закончить список. Если у вас есть какие-либо альтернативные решения, которые мы забыли упомянуть, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Часто задаваемые вопросы: узнайте больше о приложении Netflix

• Почему я не могу загружать фильмы Netflix на свой компьютер?

Если вы открываете приложение Netflix, а значок «Загрузить» недоступен ни для одного фильма или телешоу, это, вероятно, означает, что приложение устарело или информацию Netflix, хранящуюся на устройстве, необходимо обновить. Войдите снова и обновите приложение, если применимо.

• Как установить приложение Netflix в Windows 10?

Откройте Microsoft Store из меню «Пуск». Если это не сработает, прочтите наше руководство. В строке поиска напишите Netflix, выберите его и нажмите «Установить». Войдите в свою учетную запись Netflix, и все готово.

• Есть ли ограничение на загрузку на Netflix?

В Netflix есть ограничение в 100 наименований. Это то количество, которое вы можете иметь одновременно на своем устройстве (при условии, что у вас достаточно места). Другие ограничения связаны с лимитами лицензирования и варьируются от заголовка к заголовку.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2019 года и с тех пор был переработан и обновлен в мае 2020 года для обеспечения свежести, точности и полноты.