Как исправить проблемы Trusteer Rapport в Windows 10

  • Trusteer - это подразделение IBM по компьютерной безопасности, отвечающее за программное обеспечение безопасности.
  • В статье ниже будет рассмотрено, что вы можете сделать, чтобы исправить типичные проблемы Trusteer.
  • Чтобы узнать больше об исправлении приложений и инструментов, посетите наш раздел Software Fix.
  • Дополнительную информацию можно получить, прочитав статьи из Центра исправлений Windows 10.
Trusteer Rapport

Trusteer Rapport - это программное обеспечение, которое повышает уровень безопасности вашего антивирусного программного обеспечения. Программа защищает ваши конфиденциальные данные, такие как реквизиты вашего банковского счета, от вредоносного программного обеспечения или неавторизованного персонала и в настоящее время используется большинством банков.

Trustee Rapport также позволяет вам применять защиту Rapport к другим веб-сайтам, с которыми вы обмениваетесь конфиденциальной информацией.

Когда вы подключаетесь к своему онлайн-банку, Trusteer Rapport выполняет 3 проверки безопасности в фоновом режиме, что затрудняет захват вашей учетной записи злоумышленниками:

  • Он подтверждает, что вы подключились к подлинному веб-сайту банка, а не к подделке, созданной в мошеннических целях.
  • После завершения проверки он надежно блокирует связь между вашим компьютером и веб-сайтом банка.
  • Rapport также защищает ваше интернет-соединение вместе с вашим компьютером от вредоносных программ, создавая безопасную линию связи с вашим банком.

Хотя программа отлично справляется с защитой ваших конфиденциальных данных от мошенников, это не без проблем. Пользователи столкнулись с некоторыми проблемами, такими как конфликты с антивирусными программами, низкая производительность, не работает Rapport, и это лишь некоторые из них.

В этой статье мы обсудим, как исправить некоторые из этих проблем в Windows 10.

Как исправить проблемы Truesteer Rapport в Windows 10?

Содержание: 

  1. Как узнать, работает ли Trusteer Rapport
  2. Значок раппорта отсутствует
    • Ваш браузер не поддерживается
    • Вы удалили значок из адресной строки
    • Trusteer Rapport не работает
  3. Значок Trusteer Rapport не отображается в Microsoft Edge
  4.  «Навигация из-за ошибки сертификата заблокирована» в Microsoft Edge
  5. Раппорт конфликтует с вашим антивирусом в Windows 10

1. Как узнать, работает ли Trusteer Rapport

Когда Rapport работает, в верхнем левом углу адресной строки вашего браузера должен отображаться значок IBM Security Trusteer Rapport.

Значок должен быть зеленого или серого цвета. Когда вы посещаете страницу, защищенную Rapport, значок должен стать зеленым, как показано ниже.

Когда вы посещаете страницу, которая не защищена Rapport, значок становится серым, как показано ниже.

2. Отсутствует значок раппорта.

Если значок Rapport отсутствует на вашем ПК с Windows, это может быть связано с одной из трех причин, описанных ниже.

  1. Ваш браузер не поддерживается.
  2. Возможно, вы удалили значок из адресной строки
  3. Trusteer Rapport не работает

2.1 Ваш браузер не поддерживается

Trusteer Rapport поддерживает следующие браузеры в операционных системах Windows.

  • Firefox 49, 50 и 51 (32 бит)
  • Firefox ESR 38.7, 45.0
  • Google Chrome 53, 54 и 55
  • Internet Explorer 11 в Windows 7, 8.1 и 10 (режим рабочего стола)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge с Edge HTML 12, 13 и 14

2.2. Вы удалили значок из адресной строки

Удаление значка не мешает Rapport защитить вас. Если вы хотите восстановить значок, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку «Пуск» и следуйте по этому пути:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. Рядом со значком адресной строки нажмите Показать
  3. Перезагрузите компьютер, и значок появится снова.

2.3. Trusteer Rapport не работает

Значок не появится, если Rapport не запущен. Чтобы исправить это, выполните следующие действия.

  1. Нажимаем кнопку пуск и переходим в программы
  2. В разделе «Программы» перейдите в раздел «Защита конечных точек Trusteer» .
  3. Щелкните Запустить Trusteer Endpoint Protection, и программа запустится.

3. Значок Trusteer Rapport не отображается в Microsoft Edge.

Хотя Trusteer Rapport поддерживает Microsoft Edge, зеленый значок не отображается в адресной строке.

Вместо этого клиент Rapport представит временное предупреждение, как показано, при доступе к защищенным сайтам.

Trusteer Rapport в Microsoft EdgeПри использовании браузера Edge вы не сможете вручную защитить дополнительные веб-сайты. Однако браузер автоматически защитит все веб-сайты, которые вы добавили для защиты раппорта, используя другие защищенные браузеры.

В настоящее время компания работает над плагином, который будет отображать значок Rapport, и он будет включен в будущие версии Rapport.

4. В Microsoft Edge заблокирована ошибка сертификата.

Хотя эта ошибка обычно возникает, когда дата на вашем компьютере неверна, пользователи сообщали, что проблема возникла после установки Trusteer Rapport.

Эта ошибка не позволяет пользователям получить доступ к своим любимым веб-сайтам. Если у вас возникла эта ошибка при использовании Microsoft Edge, вы можете рассмотреть возможность удаления или отключения Trusteer Rapport.

5. Раппорт конфликтует с вашим антивирусом в Windows 10.

Многие пользователи сообщали о проблемах при установке Rapport. Другие сообщили о конфликте между Norton и Trusteer. Это показывает, что могут возникать конфликты, когда одновременно работают несколько сканеров реального времени. Следующий отрывок из Википедии подтверждает фактор несовместимости с некоторыми антивирусными программами.

Конечные пользователи сообщали о проблемах с Rapport, медленных компьютерах из-за высокой загрузки ЦП и ОЗУ, несовместимости с различными продуктами безопасности / антивируса и трудностях с удалением программного обеспечения.

IBM объясняет, что любой антивирус с очень высоким уровнем защиты может привести к сбою установки. Если это ваш случай, вы можете временно отключить антивирус и попробовать еще раз.

С другой стороны, вы также можете выбрать альтернативу антивирусу, которая, как было доказано, обеспечивает максимальную защиту при минимальном вмешательстве в систему, например антивирус Bitdefender Antivirus Plus .

После его установки вы получаете доступ не только к антивирусному инструменту, но и к диспетчеру паролей, брандмауэру, VPN и многому другому.

Кроме того, включение и выключение никогда не было таким простым, как никогда, одним нажатием кнопки на панели инструментов, и все готово.

Более того, это известный факт, что Trusteer должен работать вместе с антивирусом, и было показано, что он имеет наибольшую совместимость с Bitdefender.

Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus

Получите лучший антивирус 2021 года, который теперь доступен по сниженной цене в течение ограниченного времени! $ 29,99 / год Получить сейчас

Если это не решит ваши проблемы с Trusteer Rapport, вы можете отправить отчет о проблеме прямо из Rapport Console.

Вам нужно будет заполнить форму на  странице справки и поддержки и отправить.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и с тех пор был переработан и обновлен в сентябре 2020 года для обеспечения свежести, точности и полноты.