ИСПРАВЛЕНИЕ: электронные письма Outlook застревают в моем почтовом ящике

Outlook, часто используемый бизнесом в качестве почтового клиента, также является вашим выбором, когда дело доходит до эффективной обработки электронной почты.
Как и многие другие отличные программные инструменты для повышения производительности, Outlook призван помочь вам сэкономить драгоценное время, помогая грамотно организовать свои повседневные дела.
В ошибках нет ничего необычного, но ни одна из них не вызывает такого разочарования, как обнаружение того, что электронные письма Outlook застревают в вашем почтовом ящике. Удаление застрявшего электронного письма или изменение пароля может снова сделать Outlook очаровательным.
Не стесняйтесь просматривать наш специальный раздел Outlook Fix, чтобы найти более быстрые решения подобных проблем.

Не каждый день электронные письма Outlook застревают в папке «Исходящие», но когда они появляются, это болезненно и неприятно, поскольку вы не можете отправлять или получать другие электронные письма.

Сообщения электронной почты Outlook, застрявшие в папке «Исходящие», указывают на то, что сообщение не было отправлено и не получено на другом конце, несмотря на то, что вы переместили их получателю, они все еще остаются в вашем почтовом ящике, и вот несколько причин, почему:

Ваше электронное письмо содержит вложение, размер которого превышает ограничение на отправку электронных писем.
Outlook настроен на режим автономной работы
Письмо, застрявшее в папке "Исходящие", не отправлено из-за технической ошибки.
Могут быть настройки аутентификации, например, у вашей учетной записи Outlook есть проблемы с почтовым сервером
Просмотр сообщения или электронного письма в папке "Исходящие", пока оно ожидает отправки
Вы ввели неправильный пароль или изменили пароль для своей учетной записи электронной почты
Нет учетной записи электронной почты по умолчанию
Вы используете программное обеспечение, которое обращается к вашим файлам данных Outlook
Ваша программа безопасности проверяет исходящую почту (антивирус / антиспам)

Если вы получаете электронные письма Outlook, застрявшие в папке «Исходящие» в вашей учетной записи или на компьютере, воспользуйтесь приведенными ниже решениями, чтобы исправить это.

Что я могу сделать, если электронные письма Outlook застревают в моем почтовом ящике?

1. Предварительные исправления

Вот несколько общих решений по устранению неполадок, с которых можно начать, когда вы обнаружите, что электронные письма Outlook застряли в папке исходящих:

Убедитесь, что вы получаете сообщение об ошибке при выполнении операции отправки / получения электронной почты. Это указывает на проблему связи между Outlook и сервером исходящей почты, поскольку они не могут подключиться к Outlook для отправки электронной почты. Если это так, мы вернем вам лучшие решения.
Проверьте, не блокирует ли ваш интернет-провайдер номер порта, который вы используете для сервера исходящей почты.
Проверьте своего провайдера электронной почты, чтобы убедиться, что настройки почтового сервера обновлены, поскольку номера портов и / или методы аутентификации изменены провайдерами почтового сервера.
Убедитесь, что вы не превысили почасовую или ежедневную квоту на отправку электронной почты, установленную вашим провайдером электронной почты.
Проверьте ваше интернет-соединение. Медленное соединение может не отправлять электронные письма, особенно с большими вложениями, поэтому время ожидания соединения с сервером может истечь до отправки электронного письма. У нас есть полное руководство, которое поможет вам решить эту конкретную проблему.
Проверьте, выделены ли ваши исходящие сообщения полужирным шрифтом и курсивом (показывает, что они готовы к отправке), выделены ли они жирным шрифтом (они были прочитаны) и если не выделены жирным шрифтом или курсивом (что означает, что они были прочитаны и отредактированы)
Убедитесь, что в настройках вашей электронной почты установлено правило для задержки отправки, так как это покажет, что электронные письма Outlook застряли в папке «Исходящие».
Попробуйте повторно отправить электронные письма, щелкнув отправить / получить и щелкнув Отправить все.
Убедитесь, что Outlook находится в сети. Перейдите в строку состояния в нижней части сообщения Outlook и установите флажок «Отключено» или «Пытается подключиться» - если вы видите эти сообщения, то ваши электронные письма не будут отправлены. Возможно, ваш локальный сервер не работает, особенно если он размещен на локальном сервере Exchange, или, если вы используете Office 365, проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что нет временного сбоя, и попробуйте снова отправить электронные письма.

Если эти предварительные исправления не помогли, попробуйте следующие решения.

Примечание. Если вы не можете исправить проблемы с Outlook или просто хотите сменить почтовый клиент, мы настоятельно рекомендуем Mailbird. Лидер на рынке, он удовлетворит все ваши потребности.

Скачать сейчас Mailbird бесплатно

2. Удалите застрявшее письмо.

Чтобы удалить поврежденные электронные письма или электронные письма с вложениями, размер которых превышает ограничение, установленное почтовым сервером, вы можете поместить большой файл в общий сетевой ресурс или на сайт SharePoint со ссылкой на его местоположение.

Также стоит принять во внимание использование OneDrive для хранения или отправки больших файлов. В противном случае вы можете очистить застрявшие электронные письма, выполнив следующие действия:

Откройте Outlook .
Выберите вкладку « Отправить / получить ».
Выберите « Работать в автономном режиме», чтобы Outlook не пытался отправлять все электронные письма.
Выберите папку "Исходящие" .
Переместите электронное письмо в папку « Черновики », чтобы открыть большое сообщение электронной почты, и удалите, измените размер и повторно прикрепите перед повторной отправкой электронного письма ИЛИ щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» .
Перейдите на вкладку « Отправка и получение », а затем выберите « Автономная работа», чтобы отменить выбор. Это перезапустит ваше соединение.

Примечание. Если вы получили сообщение о том, что Outlook передает сообщение, закройте Outlook и с помощью диспетчера задач убедитесь, что процесс Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook и переместите или удалите письмо.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть подходящее решение для вас.

3. Проверьте статус сервера.

Ваш почтовый сервер не в сети? Если это так, он покажет, что ваши электронные письма Outlook застряли в папке «Исходящие». В этом случае проверьте состояние сервера в правом нижнем углу окна Outlook, чтобы узнать, действительно ли вы подключены.

Если нет, проверьте подключение к Интернету через браузер, и, если вы можете выходить в Интернет, ваш почтовый сервер, скорее всего, не работает.

4. Измените свой пароль.

Одна из причин, по которой электронные письма Outlook застревают в папке «Исходящие», заключается в том, что пароль вашей учетной записи электронной почты не рифмуется с паролем учетной записи Outlook.

Итак, если вы изменили пароль адреса электронной почты, вам также придется изменить пароль Outlook.

Вы можете изменить пароль Outlook для своей учетной записи электронной почты в Интернете или для файла данных Outlook. Сделать это:

Откройте Outlook .
Выберите файл .
Щелкните Параметры учетной записи .
Выделите учетную запись, для которой вы хотите изменить пароль.
Щелкните Изменить .
Введите ваш новый пароль.
Нажмите Далее, затем нажмите Готово .

Чтобы изменить пароль для файла данных Outlook, выполните следующие действия:

Откройте Outlook .
Щелкните правой кнопкой мыши свою учетную запись электронной почты.
Выберите Свойства файла данных .
Щелкните Advanced .
Щелкните Изменить пароль .
Введите свой старый пароль .
Введите новый пароль и подтвердите его.
Нажмите ОК и закройте все окна.

Примечание. Если у вас есть учетная запись Exchange, проконсультируйтесь с администратором Exchange о том, как изменить пароль.

Для большей безопасности интернет-провайдеры и поставщики услуг электронной почты могут потребовать от вас изменить пароль, если они подозревают какую-либо необычную активность. Кроме того, вы можете выбрать лучший антивирус для Exchange для защиты своих почтовых серверов.

Удалось ли вам получать электронные письма Outlook из почтового ящика? Поделитесь с нами, оставив комментарий в разделе ниже.

Если Outlook действительно делает вашу жизнь невыносимой, просмотрите наш список лучших почтовых клиентов.

Часто задаваемые вопросы: узнайте больше об электронной почте Outlook

Почему моя электронная почта застревает в папке исходящих?

Электронные письма застревают в папке «Исходящие», если у них есть вложения, размер которых превышает ограничение на отправку электронных писем, настройки отправки / получения неверны или ваше программное обеспечение безопасности сканирует исходящую почту.

Как мне исправить застрявшее письмо в моем почтовом ящике?

Чтобы исправить застрявшее электронное письмо в папке «Исходящие», вы можете очистить застрявшее электронное письмо или проверить состояние сервера. Дополнительные решения подробно описаны в этой статье о том, как исправить зависшие электронные письма Outlook.

Как проверить, в какой папке находится электронная почта Outlook?

Если это ваше желание, обратитесь к этому руководству о том, как узнать, в какой папке находится электронное письмо Outlook, поскольку в нем подробно описывается каждый шаг.

Примечание редактора : этот пост был первоначально опубликован в апреле 2018 года и с тех пор был переработан и обновлен в апреле 2020 года для обеспечения свежести, точности и полноты.